SMS OTP Tidak Masuk padahal Sinyal HP Penuh, Apa Penyebabnya?

Masalah ini lebih mungkin dicurigai apabila SMS biasa masih dapat diterima, tetapi OTP dari layanan tertentu tidak pernah masuk.

3. Nomor Short Code Tidak Dapat Diterima

Sebagian perusahaan menggunakan short code atau identitas pengirim khusus untuk mengirim kode OTP.

Pada kondisi tertentu, operator atau konfigurasi nomor pelanggan dapat membatasi pesan dari jenis pengirim tersebut. Google juga menyebut pemblokiran short code oleh operator sebagai salah satu kemungkinan penyebab kode melalui SMS tidak diterima. (Google Help)

Jika masalah terus terjadi hanya pada OTP dari layanan tertentu, pengguna dapat menghubungi operator seluler dan menanyakan apakah ada pembatasan terhadap SMS short code atau SMS A2P pada nomor tersebut.

4. Terlalu Sering Meminta Kode OTP

Banyak sistem keamanan menggunakan rate limiting untuk mencegah percobaan login otomatis dan penyalahgunaan OTP.

Sebagai contoh, pengguna meminta kode, belum menerimanya dalam beberapa detik, lalu menekan Kirim Ulang berkali-kali.

Sistem dapat menganggap aktivitas tersebut tidak normal sehingga permintaan berikutnya dibatasi sementara.

Selain itu, pada layanan tertentu hanya kode OTP terbaru yang masih berlaku. Google menjelaskan bahwa jika beberapa kode verifikasi telah diminta, kode terbaru yang harus digunakan. (Google Help)

Sebaiknya tunggu beberapa menit sebelum mencoba kembali daripada terus menekan tombol pengiriman OTP.

5. HP Sementara Tidak Terdaftar dengan Baik di Jaringan

Sinyal dapat terlihat penuh, tetapi hubungan perangkat dengan layanan tertentu di jaringan operator bisa mengalami gangguan sementara.

Twilio mencatat bahwa perangkat tujuan dapat dianggap tidak dapat dijangkau ketika terjadi masalah pada jaringan seluler, roaming, atau sistem operator di jalur pengiriman pesan. (Twilio)

Cara sederhana yang dapat dicoba adalah mengaktifkan Mode Pesawat selama sekitar 20 sampai 30 detik, kemudian mematikannya kembali.