SMS OTP Tidak Masuk padahal Sinyal HP Penuh, Apa Penyebabnya?
SMS OTP Tidak Masuk padahal sinyal HP terlihat penuh bisa membuat proses login, transaksi perbankan, pendaftaran akun, atau verifikasi nomor telepon terhenti
fin.co.id - SMS OTP Tidak Masuk padahal sinyal HP terlihat penuh bisa membuat proses login, transaksi perbankan, pendaftaran akun, atau verifikasi nomor telepon terhenti. Kondisi ini cukup membingungkan karena indikator jaringan di layar seolah menunjukkan bahwa koneksi seluler sedang baik-baik saja.
Namun, sinyal penuh tidak otomatis menjamin SMS OTP dapat sampai ke perangkat. Indikator sinyal pada HP pada dasarnya menunjukkan kualitas hubungan radio antara perangkat dan jaringan seluler di sekitarnya. Sementara itu, SMS OTP harus melewati sistem yang lebih panjang, mulai dari server aplikasi, penyedia layanan SMS, SMS gateway, jaringan operator, hingga akhirnya diteruskan ke nomor tujuan.
Twilio, salah satu penyedia infrastruktur komunikasi yang banyak digunakan untuk pengiriman pesan otomatis, menjelaskan bahwa kegagalan SMS dapat terjadi di berbagai titik, seperti jaringan telekomunikasi, operator, SMS gateway, penyedia API, maupun perangkat penerima. (Twilio)
Artinya, HP dengan sinyal empat atau lima bar sekalipun masih mungkin tidak menerima OTP.
Baca Juga
Mengapa SMS OTP Tidak Masuk Meski Sinyal Penuh?
Ada beberapa penyebab yang perlu diperiksa sebelum menyimpulkan bahwa HP atau kartu SIM mengalami kerusakan.
1. Pengiriman SMS dari Server Sedang Terlambat
OTP biasanya dikirim sebagai pesan application-to-person atau A2P. Pesan dibuat secara otomatis oleh sistem layanan, bukan diketik dan dikirim langsung dari HP seseorang.
Ketika jumlah permintaan OTP sedang tinggi, pengiriman dapat mengalami antrean atau keterlambatan pada sisi penyedia layanan.
Karena itu, menekan tombol Kirim Ulang berkali-kali dalam waktu sangat singkat justru bukan pilihan terbaik. Beberapa sistem membatasi jumlah permintaan OTP untuk mencegah penyalahgunaan.
Baca Juga
Google, misalnya, menerapkan batas tertentu pada permintaan kode pemulihan. Jika batas tersebut terlampaui, pengguna dapat diminta menunggu sebelum mencoba kembali. (Google Help)
2. SMS Diblokir atau Difilter Operator
Operator seluler memiliki mekanisme penyaringan pesan untuk mengurangi spam, penipuan, phishing, dan lalu lintas SMS yang dianggap mencurigakan.
Masalahnya, dalam kondisi tertentu pesan yang sebenarnya sah juga dapat ikut tertahan.
Twilio menjelaskan bahwa pesan dapat difilter oleh penyedia layanan ataupun operator seluler apabila sistem mendeteksi karakteristik tertentu pada pengirim atau lalu lintas pesan. (Twilio Help)
