Penyebab Sensor Sidik Jari Tidak Bisa Mengenali Sidik yang Sudah Didaftarkan

Jika berbagai cara sudah dilakukan tetapi sensor tetap tidak bisa mengenali sidik jari sama sekali, kemungkinan masalahnya dapat mengarah pada perangkat keras.

Kerusakan dapat terjadi setelah HP terjatuh, terkena air, mengalami tekanan pada bagian tertentu, atau mengalami masalah pada komponen sensor. Pada sensor sidik jari di bawah layar, kerusakan layar atau komponen terkait juga dapat memengaruhi fungsi biometrik.

Tanda yang lebih mengarah pada kerusakan hardware adalah sensor tidak merespons sama sekali, opsi sidik jari menghilang dari pengaturan, atau sistem terus menampilkan pesan bahwa sensor tidak tersedia.

Cara Mengatasi Sensor Sidik Jari yang Tidak Terbaca

Sebelum membawa HP ke pusat servis, beberapa langkah berikut dapat dicoba:

1. Bersihkan dan keringkan jari.
2. Bersihkan permukaan sensor dengan kain lembut.
3. Restart HP.
4. Coba gunakan jari dengan posisi yang lebih tepat.
5. Lepaskan sementara pelindung layar jika masalah muncul setelah pemasangan.
6. Hapus data sidik jari lama dan lakukan pendaftaran ulang.
7. Periksa pembaruan sistem operasi.
8. Gunakan PIN atau pola sebagai metode cadangan.

Jika sensor tetap bermasalah setelah semua langkah tersebut, terutama jika HP pernah jatuh atau terkena cairan, pemeriksaan teknisi dapat menjadi pilihan yang lebih tepat.

Apakah Sidik Jari yang Sudah Terdaftar Bisa Tiba-Tiba Tidak Terbaca?

Bisa. Sidik jari yang sudah terdaftar tidak menjamin sensor akan selalu berhasil mengenalinya pada setiap percobaan.

Perubahan kondisi kulit, posisi jari, kotoran, kelembapan, pelindung layar, gangguan perangkat lunak, hingga kerusakan sensor dapat menyebabkan kegagalan autentikasi.

Karena itu, kegagalan membaca sidik jari satu atau dua kali belum tentu menunjukkan adanya kerusakan pada HP. Yang perlu diperhatikan adalah apakah masalah tersebut terjadi terus-menerus dan apakah fitur biometrik lainnya juga mengalami gangguan.

Penutup

Sensor sidik jari yang tidak mengenali jari yang sudah terdaftar tidak selalu berarti komponen tersebut rusak. Kondisi jari, posisi saat menyentuh sensor, sensor yang kotor, pelindung layar, dan gangguan perangkat lunak merupakan beberapa penyebab yang lebih sederhana dan dapat diperiksa terlebih dahulu.

Jika setelah pembersihan, restart, pendaftaran ulang, dan pemeriksaan sistem sensor tetap tidak berfungsi, barulah kemungkinan masalah hardware menjadi lebih kuat. Dengan melakukan pemeriksaan secara bertahap, pengguna dapat mengetahui apakah masalah berasal dari kebiasaan penggunaan atau memang membutuhkan pemeriksaan teknisi.

Referensi: