7 Pekerjaan yang Diam-Diam Mulai Berubah Sejak Ada AI

Chatbot berbasis AI kini dapat menangani pertanyaan sederhana, memberikan informasi produk, membantu pelanggan menemukan solusi dasar, hingga melakukan penyaringan awal terhadap keluhan.

Pekerja customer service kemudian dapat menangani kasus yang lebih rumit atau membutuhkan empati dan pengambilan keputusan.

Perubahan ini membuat kemampuan komunikasi manusia tetap penting. Ketika pelanggan menghadapi masalah yang tidak biasa, AI belum tentu mampu memahami konteks dan emosi pelanggan sebaik manusia.

Dengan demikian, pekerjaan customer service mulai bergerak dari menjawab sebanyak mungkin pertanyaan menjadi menangani masalah yang membutuhkan interaksi manusia.

4. Penerjemah

Penerjemahan termasuk bidang yang mengalami perubahan besar akibat perkembangan AI dan machine translation.

AI dapat menerjemahkan teks dalam jumlah besar dengan sangat cepat. Teknologi tersebut sangat membantu untuk dokumen sederhana, komunikasi sehari-hari, maupun proses penerjemahan awal.

Namun, penerjemah profesional masih dibutuhkan ketika teks memerlukan pemahaman konteks, budaya, gaya bahasa, terminologi khusus, atau ketepatan makna.

Karena itu, pekerjaan penerjemah mulai bergeser. Mereka tidak selalu harus menerjemahkan setiap kalimat dari awal, tetapi dapat melakukan editing, pemeriksaan kualitas, dan penyempurnaan hasil terjemahan yang dibuat mesin.

5. Analis Data

AI juga mengubah cara analis data bekerja.

Sebelumnya, analis mungkin harus menghabiskan banyak waktu untuk membersihkan data, membuat query, mencari pola, dan menyusun visualisasi. Kini sejumlah tugas tersebut dapat dibantu oleh AI.

Pekerja dapat menggunakan bahasa natural untuk meminta AI menganalisis kumpulan data atau mencari pola tertentu.

Meski demikian, kemampuan membaca hasil analisis tetap sangat penting. AI bisa menemukan korelasi, tetapi manusia harus menentukan apakah hubungan tersebut masuk akal dan relevan dengan persoalan yang sedang dihadapi.

Karena itu, analis data masa depan kemungkinan semakin banyak berperan sebagai penginterpretasi informasi dan pengambil keputusan berbasis data.