Kenapa Pembayaran QRIS Bisa Gagal Meski Saldo Mencukupi?

3. Kode QR Pedagang Bermasalah

Tidak semua kegagalan QRIS berasal dari ponsel atau rekening pengguna. Kode QR yang digunakan pedagang juga dapat menjadi sumber masalah.

Sebagai contoh, kode QR mungkin tidak sesuai dengan standar QRIS, sudah tidak berlaku, atau mengalami masalah pada konfigurasi layanan pedagang. Pada pembayaran dengan kode QR dinamis, informasi transaksi yang dihasilkan sistem kasir juga perlu sesuai dengan transaksi yang hendak dilakukan.

Jika aplikasi terus menolak kode QR tertentu, pengguna dapat meminta pedagang memeriksa kode tersebut atau menyediakan kode QR lain yang masih berlaku.

4. Limit Transaksi Sudah Tercapai

Saldo yang tersedia tidak selalu sama dengan jumlah dana yang dapat digunakan untuk setiap transaksi. Bank atau penyedia layanan pembayaran dapat menerapkan batas transaksi harian maupun bulanan berdasarkan kebijakan dan pengelolaan risiko masing-masing.

Misalnya, seseorang memiliki saldo Rp2 juta, tetapi batas transaksi hariannya sudah tercapai. Pembayaran berikutnya bisa ditolak meskipun jumlah uang di rekening masih mencukupi.

Bank Indonesia menetapkan batas nominal QRIS paling banyak Rp10 juta per transaksi. Namun, penyedia layanan dapat menetapkan batas kumulatif harian atau bulanan bagi penggunanya. Karena itu, periksa ketentuan limit pada aplikasi yang digunakan jika pembayaran gagal tanpa penyebab yang jelas.

5. Saldo yang Dapat Digunakan Lebih Kecil daripada Saldo yang Terlihat

Angka saldo pada halaman utama aplikasi belum tentu sepenuhnya tersedia untuk transaksi. Pada rekening tertentu, sebagian dana mungkin sedang ditahan, terdapat transaksi lain yang belum selesai, atau saldo yang ditampilkan belum diperbarui setelah aktivitas sebelumnya.

Selain itu, sumber dana yang dipilih pada aplikasi bisa berbeda dari rekening atau dompet digital yang selama ini digunakan. Pengguna yang memiliki beberapa rekening atau kantong saldo perlu memastikan bahwa sumber dana yang dipilih benar-benar memiliki dana tersedia.

Karena itu, periksa saldo pada menu sumber dana yang digunakan untuk membayar, bukan hanya saldo yang tampil di halaman utama aplikasi.

6. Aplikasi Belum Diperbarui atau Mengalami Kesalahan

Aplikasi pembayaran yang sudah lama tidak diperbarui dapat mengalami masalah kompatibilitas atau kesalahan teknis. Gangguan sementara pada aplikasi juga bisa memengaruhi proses pemindaian kode QR, pengisian nominal, maupun konfirmasi transaksi.

Jika koneksi internet normal dan tidak ada informasi gangguan sistem, coba tutup aplikasi, buka kembali, lalu periksa apakah tersedia pembaruan resmi.