Cara Mengatasi Sensor Sidik Jari yang Tidak Dikenali HP Padahal Sudah Terdaftar
Sensor sidik jari menjadi salah satu fitur keamanan yang paling praktis pada smartphone. Pengguna cukup menempelkan jari pada sensor untuk membuka kunci
Dalam kondisi tertentu, sistem memang dapat meminta pengguna memasukkan PIN, pola, atau kata sandi meskipun sidik jari masih tersimpan. Google menjelaskan bahwa metode cadangan dapat diperlukan setelah perangkat dimulai ulang atau setelah sejumlah percobaan sidik jari gagal.
Karena itu, pastikan PIN atau kata sandi cadangan tetap diingat sebelum menghapus data sidik jari.
Periksa Sensor jika Tetap Tidak Berfungsi
Jika semua langkah sudah dilakukan tetapi sensor sama sekali tidak dapat membaca sidik jari, kemungkinan masalahnya tidak lagi sekadar pada kondisi jari atau pengaturan.
Perhatikan apakah sensor pernah terkena benturan, tergores, terkena cairan, atau mengalami kerusakan setelah HP terjatuh. Jika opsi sidik jari bahkan menghilang dari menu pengaturan atau sensor tidak merespons sama sekali, pemeriksaan lebih lanjut dapat diperlukan.
Baca Juga
Pengguna Samsung dapat memanfaatkan fitur diagnostik melalui aplikasi Samsung Members untuk memeriksa fungsi pengenalan sidik jari pada perangkat yang mendukung fitur tersebut.
Hindari langsung melakukan reset pabrik hanya karena sensor sidik jari bermasalah. Simpan data penting terlebih dahulu dan gunakan layanan resmi atau pusat perbaikan apabila terdapat indikasi kerusakan perangkat keras.
Penutup
Sidik jari yang sudah terdaftar tetapi tidak dikenali HP tidak selalu berarti sensor mengalami kerusakan. Masalah dapat disebabkan oleh sensor atau layar yang kotor, jari terlalu kering, posisi jari yang kurang tepat, pelindung layar yang mengganggu, hingga data sidik jari yang perlu didaftarkan ulang.
Langkah yang paling aman adalah memulai dari pemeriksaan sederhana, kemudian membersihkan sensor dan jari, mencoba posisi pemindaian yang benar, mengecek pelindung layar, mendaftarkan ulang sidik jari, serta memperbarui sistem operasi.
Baca Juga
Jika seluruh cara tersebut tidak berhasil dan sensor tetap tidak merespons, pemeriksaan melalui layanan resmi menjadi pilihan yang lebih tepat daripada melakukan reset pabrik secara sembarangan.
Referensi
Fix issues with your fingerprint sensor on your Pixel phone, Google Pixel Help
Unlock your Pixel phone with your fingerprint, Google Pixel Help
Smartphone Samsung saya tidak mengenali sidik jari. Bagaimana cara memperbaikinya?, Samsung Support
